Los e-mails se responden en un periodo de tiempo razonable(normalmente unas 24/48 horas). Si no has recibido respuesta a tu consulta, revisa bien todas las carpetas de tu correo electrónico, ya que el sistema te la ha enviado a tu e-mail.
Éste es un problema que sólo pueden resolver nuestros usuarios. En ocasiones, algunos proveedores bloquean ciertos correos y ni siquiera aparecen en la carpeta de SPAM. Ponte en contacto con tu proveedor de correo electrónico para que te entregue los correos que te enviamos, o te expliquen cómo configurar tu cuenta para que te entren correctamente a tu buzón.
Si lo deseas, puedes escribirnos una segunda vez, después de un tiempo prudencial, indicando que no recibiste respuesta a tu anterior consulta, y te enviaremos un e-mail desde otra dirección de correo.